FAQ
LA CRÉATION D’UN COMPTE EST TRÈS FACILE. IL VOUS SUFFIT DE CLIQUER SUR L’ICÔNE SITUÉE À CÔTÉ DE L’ICÔNE RECHERCHE OU LORSQUE VOUS PASSEZ UNE COMMANDE, VOUS SEREZ INVITÉ À ENREGISTRER VOS INFORMATIONS AVEC VOTRE ADRESSE E-MAIL ET VOTRE MOT DE PASSE.
LORSQUE VOTRE COMMANDE EST EXPÉDIÉE, VOUS RECEVEZ UN E-MAIL AVEC LE LIEN DE SUIVI DE VOTRE COMMANDE. VOUS POUVEZ TOUJOURS CONTACTER NOTRE TRANSPORTEUR POUR PLUS D'INFORMATIONS CONCERNANT L'ACHEMINEMENT DE VOTRE COLIS.
PAS D’INQUIÉTUDE, AUCUN MOT DE PASSE EST NÉCESSAIRE, VOTRE ADRESSE E-MAIL ET LE CODE DE VÉRIFICATION QUE VOUS RECEVREZ, SUFFISENT POUR VOUS CONNECTER SUR NOTRE SITE.
PERSONNALISEZ VOS PRÉFÉRENCES. VOTRE COMPTE STOCKE DES INFORMATIONS TELLES QUE L’HISTORIQUE DE VOS COMMANDES ET VOTRE ADRESSE DE FACTURATION ET D’EXPÉDITION. IL VOUS OFFRE ÉGALEMENT LA POSSIBILITÉ DE SUIVRE VOTRE COMMANDE.
POUR SUPPRIMER VOTRE COMPTE ET VOS DONNÉES PERSONNELLES, NOUS VOUS INVITONS À CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENTÈLE PAR ÉCRIT À L’ADRESSE E-MAIL CONTACT@LEANDRE-LEROUGE.COM.
LEROUGE PROPOSE UNE LIVRAISON UNIQUEMENT EN FRANCE POUR LE MOMENT. VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER POUR PLUS D’INFORMATIONS.
NOUS PROPOSONS UNE EXPÉDITION POUR TOUTE ADRESSE POSTALE PERSONNELLE, AVEC COLIS REMIS CONTRE SIGNATURE. LA LIVRAISON DE VOTRE COLIS EST EFFECTUÉE PAR COLISSIMO EN FRANCE.
LA LIVRAISON DE NOS COMMANDES EST GRATUITE À PARTIR DE 200€ D’ACHAT. AUTREMENT, LES FRAIS DE LIVRAISON SONT À 10€.
LES COMMANDES SONT GÉNÉRALEMENT LIVRÉES SOUS 2 À 5 JOURS OUVRABLES À COMPTER DE L’ENVOI DE L’E-MAIL D'EXPÉDITION.
LORSQUE VOTRE COMMANDE EST EXPÉDIÉE, VOUS RECEVEZ UN E-MAIL AVEC LE LIEN DE SUIVI DU COLIS, AFIN DE POUVOIR SUIVRE SON ACHEMINEMENT. TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES PAR LA POSTE ET SONT ENTIÈREMENT TRAÇABLES SUR LEUR SITE INTERNET, GRÂCE AU LIEN DE SUIVI QUE NOUS VOUS ENVOYONS. VOUS POUVEZ TOUJOURS LES CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS CONCERNANT VOTRE ENVOI.
NOUS VOUS INVITONS À CONTACTER LE TRANSPORTEUR AINSI QUE NOUS, À CONTACT@LEANDRE-LEROUGE.COM.
POUR PLUS D’INFORMATIONS CONCERNANT LES TAILLES, VOUS POUVEZ CONSULTER LE GUIDE DES TAILLES SUR LA PAGE DE CHAQUE PRODUIT. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT NOUS CONTACTER À L’ADRESSE SUIVANTE POUR PLUS DE CONSEILS ET DE RECOMMANDATIONS.
LORSQUE VOTRE COMMANDE EST VALIDÉE, VOUS RECEVEZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION AVEC LES INFORMATIONS ESSENTIELLES DE VOTRE COMMANDE PAR E-MAIL.
LES COMMANDES EFFECTUÉES SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE NE PEUVENT PAS ÊTRE ANNULÉES, NI MODIFIÉES. VOUS AUREZ TOUJOURS LA POSSIBILITÉ DE RETOURNER VOTRE COMMANDE À SA RÉCEPTION SI CELLE-CI NE VOUS CONVIENT PAS.
VOUS POUVEZ PAYER PAR VISA, CB, MASTERCARD, MAESTRO ET AMERICAN EXPRESS. LE PAIEMENT EST DÉBITÉ DE VOTRE CARTE UNE FOIS QUE VOUS PASSEZ LA COMMANDE. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT PAYER PAR APPLICATION DE PAIEMENT : VIA PAYPAL, APPLE PAY ET SHOP PAY. SI VOUS DISPOSEZ D’UNE CARTE CADEAU, VOUS POURREZ EFFECTUER UN ACHAT DIRECTEMENT VIA NOTRE SITE INTERNET AVEC.
SI VOTRE PAIEMENT EST REFUSÉ OU ANNULÉ, NOUS VOUS INVITONS À CONTACTER DIRECTEMENT VOTRE BANQUE.
POUR CHAQUE COMMANDE EFFECTUÉE EN TANT QU'INVITÉ, VOUS RECEVREZ UNE FACTURE PAR E-MAIL. NOUS VOUS INVITONS À BIEN LA CONSERVER.
NOUS APPLIQUONS UNE POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS [...] CERTAINS TYPES D’ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, COMME LES PRODUITS SUR MESURE (TELS QUE LES COMMANDES SPÉCIALES OU LES ARTICLES PERSONNALISÉS). N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER POUR TOUTE QUESTION OU PRÉOCCUPATION CONCERNANT UN ARTICLE SPÉCIFIQUE.
LE MOYEN LE PLUS RAPIDE DE VOUS ASSURER D’OBTENIR CE QUE VOUS VOULEZ EST DE RETOURNER L’ARTICLE QUE VOUS AVEZ ET, UNE FOIS LE RETOUR ACCEPTÉ, D’EFFECTUER UN ACHAT SÉPARÉ POUR UN NOUVEL ARTICLE.
POUR EFFECTUER UN RETOUR, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER À CONTACT@LEANDRE-LEROUGE.COM. VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS DEVRONT ÊTRE ENVOYÉS À L’ADRESSE SUIVANTE : 3 RUE ESPRIT DES LOIS, 33000 BORDEAUX.
LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT, SAUF POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 200 EUROS.
SI VOTRE COLIS EST DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ, VEUILLEZ CONTACTER DIRECTEMENT LE TRANSPORTEUR.
INSPECTEZ VOTRE COMMANDE DÈS SA RÉCEPTION ET CONTACTEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT POUR QUE NOUS PUISSIONS ÉVALUER LE PROBLÈME ET Y REMÉDIER.
VOUS SEREZ REMBOURSÉ.E SUR VOTRE MOYEN DE PAIEMENT D’ORIGINE DANS LES 10 JOURS OUVRABLES. LE TRAITEMENT PAR VOTRE BANQUE PEUT PRENDRE UN CERTAIN TEMPS.
TOUTES LES COMMANDES DOIVENT ÊTRE RETOURNÉES PAR VOIE POSTALE. AUCUN RETOUR EN BOUTIQUE PHYSIQUE N’EST POSSIBLE.
